FOIRE AUX QUESTIONS

C'est ici que vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées concernant une commande et la livraison etc.

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

La majorité des produits de l’Atelier Pastourelle sont réalisés sur commande. Je traite et d'expédie toutes les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Une politique de retour de 14 jours est établie à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement complet ou un échange. Aucune produit ne peut être retourné.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Que faire si mon article arrive endommagé?

Je m'engage à emballer les oeuvres adéquatement. Si toutefois l'article arrive endommagé, veuillez me contacter dès que possible avec des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions résoudre le problème rapidement en vous proposant un remplacement ou un remboursement.
Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à atelierpastourelle@gmail.com. Je suis là pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l'assistance dont vous avez besoin.

Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question? N'hésitez pas à me contacter via la page CONTACT. Il me fera plaisir de vous aider!